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Comment puis-je retourner un article?

Vous disposez d’un délai de rétractation de 90 jours à partir de la date de réception de votre commande, pour nous retourner tout article non-porté, dans son emballage d’origine.

 

Pour ce faire, il vous suffit de nous contacter à l’adresse ci-dessous, en nous indiquant le numéro de votre commande ainsi que la raison du retour, afin que nous puissions vous transmettre l’étiquette de retour relative à votre commande:
 

service-client@universal-textiles.com

 

Nous souhaitons attirer votre attention sur le fait que le traitement de votre demande à notre entrepôt au Royaume-Uni est effectué lorsque nous y recevons votre colis, ce qui prend généralement environ 3 semaines à partir de la date à laquelle vous avez déposé celui-ci au bureau de Poste.

 

En nous communiquant le numéro de suivi du colis retourné, nous pouvons cependant traiter votre demande dès la réception du colis à notre dépôt en France.

 

Veuillez également noter que le retour n'est pas gratuit et qu'il faut donc affranchir le colis.